1. Definisi
- Kami — PT. Adsmedia Digital Indonesia, penyedia jasa konsultasi dan pengembangan sistem AI.
- Klien — badan usaha yang menggunakan layanan kami berdasarkan perjanjian tertulis.
- Layanan — audit kesiapan AI, otomasi proses bisnis, pengembangan AI agent, dan pendampingan adopsi, sebagaimana diuraikan di halaman layanan.
- Deliverable — dokumen, kode, konfigurasi, dan hasil kerja lain yang kami serahkan dalam suatu engagement.
- Scope — batas pekerjaan yang disepakati tertulis sebelum engagement dimulai.
2. Ruang lingkup layanan
Layanan diberikan berdasarkan scope tertulis yang disepakati sebelum pekerjaan dimulai. Scope memuat proses yang ditangani, deliverable yang diserahkan, jadwal, dan asumsi yang mendasarinya.
Pekerjaan di luar scope hanya dikerjakan setelah disepakati tertulis sebagai perubahan scope, termasuk dampaknya terhadap jadwal dan biaya.
3. Tanggung jawab klien
Keberhasilan engagement bergantung pada hal-hal yang berada di bawah kendali klien:
- Menyediakan akses ke sistem, data, dan narasumber sesuai jadwal yang disepakati
- Menunjuk penanggung jawab yang berwenang mengambil keputusan atas nama klien
- Memberikan umpan balik dan persetujuan dalam tenggat yang wajar
- Memastikan data yang diserahkan kepada kami tidak melanggar hak pihak ketiga dan boleh diproses untuk keperluan engagement
Keterlambatan pada butir-butir di atas dapat menggeser jadwal, dan penyesuaian jadwal akibat hal tersebut bukan merupakan kelalaian kami.
4. Kekayaan intelektual
Deliverable menjadi milik klien setelah seluruh kewajiban pembayaran untuk engagement tersebut dipenuhi. Klien bebas memodifikasi, mengoperasikan, dan mengembangkannya lebih lanjut, termasuk oleh pihak lain.
Metodologi, kerangka kerja, dan perkakas internal kami tetap milik kami. Ini mencakup cara kami memetakan proses, kerangka penilaian use case, dan komponen umum yang kami pakai berulang di banyak engagement. Klien memperoleh hak pakai atas komponen tersebut sejauh melekat pada deliverable.
Kami tidak menggunakan data operasional klien untuk melatih model pihak ketiga.
5. Kerahasiaan
Seluruh informasi klien yang kami akses selama engagement bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk keperluan engagement tersebut. Kewajiban ini berlaku selama engagement dan sesudahnya.
Bila klien memiliki perjanjian kerahasiaan (NDA) sendiri, perjanjian itu berlaku dan menggantikan ketentuan pada bagian ini sepanjang bertentangan.
Kami tidak menyebut nama klien sebagai referensi tanpa persetujuan tertulis.
6. Data dan keamanan
Arsitektur deployment ditentukan bersama di awal engagement dan mengikuti kebijakan data klien — dapat berupa on-premise, private cloud, atau VPC milik klien.
Kami memproses data klien hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan. Klien tetap menjadi pengendali data atas data pribadi yang diprosesnya, dan bertanggung jawab atas dasar hukum pemrosesannya.
7. Biaya dan pembayaran
- Biaya, termin, dan mata uang ditetapkan dalam perjanjian kerja sama untuk masing-masing engagement.
- Kecuali disepakati lain, pembayaran jatuh tempo 14 hari kalender sejak tanggal faktur.
- Biaya infrastruktur, lisensi, dan penyedia model pihak ketiga ditanggung klien, kecuali dinyatakan lain dalam scope.
- Pajak mengikuti ketentuan perpajakan yang berlaku.
8. Batasan tanggung jawab
Kami memberikan layanan dengan standar kehati-hatian profesional yang wajar. Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu, karena hasil tersebut bergantung pada faktor di luar kendali kami — termasuk kualitas data, kesiapan proses, dan adopsi oleh tim klien.
Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas suatu engagement dibatasi maksimum sebesar nilai yang telah dibayarkan klien untuk engagement tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang berada di luar kendali kami.
Pembatasan ini tidak berlaku untuk kesengajaan atau kelalaian berat.
9. Jangka waktu dan pengakhiran
Engagement berakhir ketika seluruh deliverable dalam scope diserahkan dan diterima, atau sesuai jangka waktu dalam perjanjian.
Salah satu pihak dapat mengakhiri engagement lebih awal dengan pemberitahuan tertulis 30 hari kalender. Pekerjaan yang telah dilaksanakan sampai tanggal pengakhiran tetap ditagihkan. Ketentuan mengenai kerahasiaan dan kekayaan intelektual tetap berlaku setelah pengakhiran.
10. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui halaman ini sewaktu-waktu. Versi yang berlaku bagi suatu engagement adalah versi pada tanggal perjanjian kerja sama ditandatangani. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bawah.
11. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.